استفسارات متكررة
إجابات مهمة للحجاج قبل الرحلة وأثناء أيام الحج.
كيف احمل تطبيق نسك؟
يمكنك تحميل التطبيق بسهولة من خلال الرابط https://www.nusuk.sa/
كيف اسجل الدخول بموقع الشركة؟
اسم المستخدم : رقم الهوية كلمة المرور : رقم الجوال
نسيت كلمة المرور , ماذا افعل؟
يمكنك استخدام خيار "نسيت كلمة المرور" أو التواصل معنا.
كيف أقدم طلباً أو استفساراً؟
الدخول الى "طلباتي" اختيار "طلب جديد " كتابة التفاصيل ارسال الطلب
كم يستغرق الرد على الطلب؟
نحرص على خدمتك بأسرع وقت ممكن وسيتم الرد.
كيف أعرف حالة الطلب؟
يمكنك الدخول الى "طلباتي" ثم " الطلبات السابقة" لمعرفة حالة الطلب اولأ.
اين موقع مخيمات الشركة ونقطة التجمع؟
يمكنك معرفة المواقع ونقاط التجمع من خلال نافذة مواقعنا
هل يمكن تغيير نقطة التجمع ؟
اكيد بكل سهولة ,يمكنك تعديل نقطة التجمع بالتواصل معنا قبل موعد وصولك بيوم.
ماذا أفعل إذا تأخرت عن التجمع؟
لا تشيل هم، يرجى التواصل فوراً مع المشرف أو خدمة العملاء لنتمكن من مساعدتك بالحل المناسب.
هل أستطيع إحضار حقيبتي الخاصة؟
نعم، يمكنك إحضار حقيبتك بشرط ألا تكون بحجم كبير نظراً لمحدودية مساحة التخزين في المخيمات.
ماذا توفر الشركة من مستلزمات الحاج؟
حقيبة الحاج التي تتضمن الأدوات الصحية وأدوات النظافة الشخصية وأدوات المساعدة اليومية
هل يجب إحضار الإحرام؟
نعم، يجب عليك إحضار الإحرام معك.
هل يمكن طلب مساعدة داخل السكن؟
نحن دائماً في خدمتكم، يمكنك رفع الطلب عبر الموقع الالكتروني أو قنوات التواصل الأخرى وستتم الاستجابة بالرد السريع.
كيف أطلب فتوى؟
نسعد بخدمتكم في الشؤون الدينية، يمكنك إرسال طلب فتوى من خلال قنوات التواصل أو سؤال المرشد الديني مباشرة أو الاتصال بقنوات الفتاوى الرسمية.
كم يستغرق الرد على فتوى؟
بإذن الله سيتم الرد من قبل المختصين في أقرب وقت ممكن.
ماذا أفعل في حال وجود مشكلة طارئة؟
سلامتك تهمنا، يرجى التواصل فوراً مع المشرف أو خدمة العملاء ليتم خدمتك بشكل عاجل.
هل يوجد دعم على مدار الساعة؟
أكيد نحن متواجدون لخدمتكم على مدار24 ساعة.
هل تتوفر عربات؟
نعم، تتوفر عربات لخدمة الحجاج عند الحاجة.
هل توجد عيادة طبية؟
نعم، توجد عيادة طبية، كما يمكن التواصل مع الطبيب من خلال التطبيق.
أهم ما يجب إحضاره:
• الهوية / الجواز • سوار الحاج / التصريح • ملابس قطنية بسيطة + بطانة • جوال + شاحن + باور بنك • قطع مريحة (2-3) • ملابس داخلية بعدد الأيام • إحرام إضافي (مهم) • شبشب مريح • الأدوية الخاصة